Användar- och leveransvillkor

Säljare

Reissaa-eSIM säljs av Konvert Technologies Oy (FO-nummer 3631359-4, momsnummer FI36313594), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki, Finland.

Kundservice: [email protected], telefon +358 40 257 6954.

Vad vi säljer

Reissaa-eSIM är ett förbetalt datapaket för resenärer. Det installeras i telefonen som ett digitalt SIM-kort (eSIM). Paketet innehåller bara mobildata, inget telefonnummer, inga samtal och inga textmeddelanden.

Varje pakets datamängd, giltighetstid, länder, nät och hur giltigheten börjar visas i paketets uppgifter före köpet. Anslutningen använder lokala nät i resmålet, så hastighet och täckning beror på det lokala nätet.

Före köpet

• Din telefon måste stödja eSIM och får inte vara låst till en operatör. Du kan kontrollera telefonen på vår webbplats eller i telefonens inställningar.
• Ett eSIM installeras på en telefon. Ett installerat eSIM kan inte flyttas till en annan telefon.
• Vissa paket måste installeras inom en viss tid efter köpet. Tiden visas i paketets uppgifter.

Priser och betalning

Priserna inkluderar finsk moms (25,5 %). Betalningen dras när du beställer. Betalningarna hanteras av Stripe, och du kan betala med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort, Apple Pay eller Google Pay. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Om ett pris visas i en annan valuta än euro är det en uppskattning. Debiteringen sker i euro.

Leverans

eSIM levereras elektroniskt till beställningssidan och till din e-post direkt efter betalningen, oftast på under en minut. Om leveransen dröjer meddelar vi dig med e-post. Om vi inte kan leverera eSIM återbetalar vi hela beloppet.

Ångerrätt och återbetalningar

Du kan häva köpet av ett eSIM som inte har installerats inom 14 dagar från köpet. Skicka din begäran till [email protected] och ange e-postadressen du använde vid beställningen. Vi återbetalar hela priset till samma betalsätt.

När eSIM har installerats i telefonen har tjänsten tagits i bruk och beställningen kan inte längre hävas. Du godkänner detta när du ber oss leverera eSIM direkt efter köpet.

Om eSIM inte fungerar av en orsak som inte beror på din telefon eller dess inställningar, utreder vi saken och ger dig ett ersättnings-eSIM eller en återbetalning. Kontakta kundservice innan du tar bort eSIM från telefonen, eftersom ett borttaget eSIM inte kan återställas.

Vi återbetalar inte oanvänd data eller giltighetstid, och inte heller fall där telefonen inte stödjer eSIM eller är låst till en operatör.

Användning

• eSIM är avsett för personligt bruk under resan. Det får inte säljas vidare.
• Olaglig användning och missbruk av nätet är förbjudet. Den lokala operatören kan begränsa anslutningen om användningen avviker från det vanliga.
• Extra data kan bara köpas till paket vars uppgifter säger det.

Ansvar

Vi ansvarar för att eSIM fungerar så som det beskrivs. Vi ansvarar inte för avbrott, täckning eller hastighet i lokala nät, och inte för indirekta skador, till exempel förlorade bokningar. Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid.

Tvister

Kontakta först vår kundservice så reder vi ut saken. Som konsument kan du också be om råd hos den finska konsumentrådgivningen och Konsumenttvistenämnden i Finland, eller kontakta konsumentmyndigheten i ditt eget land. Villkoren följer finsk lag.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. På din beställning gäller de villkor som var i kraft när du beställde.