Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Konvert Technologies Oy (FO-nummer 3631359-4), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki, Finland. Frågor om integritet: [email protected].

Vilka uppgifter vi behandlar

• Beställning: e-postadress, köpt paket, pris, språk och tidpunkt för beställningen.
• Betalning: transaktionsreferenser från Stripe. Kortuppgifter hanteras av Stripe och vi ser dem aldrig.
• eSIM: eSIM-identifierare, till exempel ICCID och aktiveringskod, så att vi kan leverera eSIM och hjälpa dig vid problem.
• Kundservice: meddelanden du skickar till oss.
• Chatt: frågor och svar i chatten. Vi sparar inte ditt namn, din e-post eller din IP-adress tillsammans med dem.
• Tekniska uppgifter: servern behandlar din IP-adress en kort stund för att visa sidorna och förhindra missbruk.

Varför vi behandlar uppgifter

• För att leverera din beställning, ta emot betalningar, göra återbetalningar och ge kundservice (fullgörande av avtal).
• Bokföring och beskattning (rättslig förpliktelse).
• Säkerhet, förebyggande av missbruk och bättre chattsvar (berättigat intresse).

Vem vi lämnar uppgifter till

Vi använder följande tjänsteleverantörer, som behandlar uppgifter för vår räkning och bara i den omfattning som behövs:

• Stripe: hantering av betalningar. Uppgifter kan överföras till USA med skydds­åtgärder som godkänts av EU.
• Grossistleverantör av eSIM: levererar eSIM-korten. Till leverantören skickar vi bara en beställningsreferens, aldrig ditt namn eller din e-post.
• Resend: skickar orderbekräftelser med e-post. Uppgifter kan överföras till USA med skyddsåtgärder som godkänts av EU.
• Server: vår egen server i Finland.
• AI-tjänst: chattens svar. Din fråga i chatten skickas till en AI-tjänst för att skapa ett svar och kan behandlas utanför EU, även i Kina. Skriv inga personuppgifter i chatten. Frågor om telefoners eSIM-stöd besvarar vi utan AI.

Hur länge vi sparar uppgifter

• Order- och betalningsuppgifter: sex år efter räkenskapsårets slut, enligt finska bokföringslagen.
• Chattkonversationer: högst 12 månader.
• Meddelanden till kundservice: så länge ärendet kräver, högst tre år.

Kakor

Vi använder bara kakor som webbplatsen behöver för att fungera: ditt valda språk och din valuta kommer ihåg, och chattens status sparas i din webbläsare. Vi använder inga analys- eller reklamkakor.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att begära rättelse av felaktiga uppgifter, radering av uppgifter eller begränsning av behandlingen, och att invända mot behandlingen. Bokföringsuppgifter som vi är skyldiga att spara kan vi inte radera innan lagringstiden har gått ut. Skicka din begäran till [email protected].

Om du anser att dina uppgifter behandlas i strid med lagen kan du lämna in ett klagomål till den finska dataombudsmannen (tietosuoja.fi) eller till dataskyddsmyndigheten i ditt eget land.