Fungerar inte mobildatan eller eSIM? Så löser du det
Oftast är det en enda inställning som orsakar problemet. Gå igenom punkterna i ordning och testa anslutningen efter varje steg.
Uppdaterad 9 november 2026
Åtgärda i den här ordningen
Kontrollera att eSIM är påslaget
Öppna mobilens SIM-inställningar och se till att Reissaa-eSIM är aktivt. Kontrollera samtidigt att paketets giltighetstid inte har gått ut och att datan inte är slut.
Slå på roaming
Det här är den vanligaste orsaken. Ett rese-eSIM behöver oftast roaming påslaget, så slå på det just för eSIM.
Välj eSIM för mobildata
Se till att mobilen inte försöker använda data från ditt vanliga abonnemang.
Starta om mobilen
Eller slå på flygplansläge en stund och stäng av det igen. Då söker mobilen efter nät på nytt.
Välj nätverk manuellt
Stäng av automatiskt nätverksval och prova något av de nät som nämns i paketinformationen.
Kontrollera APN
Om installationsuppgifterna innehåller en APN-inställning, kontrollera att den är rätt inskriven.
Vad problemet betyder
| Situation | Trolig orsak | Vad du gör |
|---|---|---|
| QR-koden går inte att läsa | Svag anslutning eller koden är redan använd | Byt till ett stabilt wifi och försök igen. Går det inte att skanna kan du ange uppgifterna manuellt (Ange information manuellt) om de finns i orderbekräftelsen |
| Meddelande: abonnemanget kan inte läggas till | Mobilen är operatörslåst eller eSIM är redan installerat | Kontrollera att eSIM inte redan finns i mobilen. Om du inte får det installerat, försök inte om och om igen utan kontakta kundtjänst |
| Inget nät när du är framme | Roaming är avstängt eller fel nät är valt | Slå på roaming och välj nät manuellt |
| Nätet syns men internet fungerar inte | Data ligger på fel abonnemang eller APN saknas | Välj eSIM för data och kontrollera APN |
| Internet blev plötsligt långsamt | Datan är slut eller dagsgränsen är nådd | Kontrollera dataförbrukningen och köp mer om paketet tillåter det |
Vanliga frågor
Går paketets tid åt om internet inte fungerar?
Det beror på paketet: giltighetstiden börjar antingen vid köpet, vid installationen eller vid första nätanslutningen. Uppgiften finns i paketinformationen. Om du inte får anslutningen att fungera kan du kontakta oss, så reder vi ut det.
Kan jag dela internet från mobilen?
Oftast ja. Internetdelning förbrukar data snabbare, så håll koll på användningen.
Vad gör jag om jag saknar internet och inte får eSIM installerat?
Leta upp wifi på hotellet, ett kafé eller flygplatsen. Därför är det bra att installera eSIM innan du reser.
Vad betyder en varning om dataanvändning?
Det är en påminnelse du har ställt in i mobilen som visas när dataanvändningen passerat en vald gräns. Den bryter inte anslutningen. Den riktiga gränsen är datamängden i ditt paket, så du kan ignorera varningen eller ändra gränsen. Kontrollera också att mobildata är valt för eSIM och inte för ditt vanliga abonnemang.
Måste mobildatan vara på utomlands?
Ja, om du vill surfa utan wifi. Slå på mobildata och roaming för eSIM och håll dataroaming avstängd för ditt vanliga abonnemang, så undviker du överraskande fakturor.
Varför fungerar inte mobildatan i iPhone utomlands?
De vanligaste orsakerna är fel datalinje eller att roaming inte är påslaget för eSIM. Se steg 2 och 3 ovan eller iPhone-guiden: dataroaming för eSIM hittar du under Inställningar → Mobilnät → Reissaa.
Ordna internet innan du reser
Se paket och priser för 89 resmål.