Bruks- og leveringsvilkår

Selger

Reissaa-eSIM selges av Konvert Technologies Oy (organisasjonsnummer 3631359-4, MVA-nummer FI36313594), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki, Finland.

Kundeservice: [email protected], telefon +358 40 257 6954.

Hva vi selger

Reissaa-eSIM er en forhåndsbetalt datapakke for reisende. Den installeres på telefonen som et digitalt SIM-kort (eSIM). Pakken inneholder bare mobildata, uten telefonnummer, samtaler eller tekstmeldinger.

Datamengde, gyldighetstid, land, nett og hvordan gyldigheten starter for hver pakke vises i pakkeinformasjonen før kjøpet. Tilkoblingen bruker lokale nett i reisemålet, så hastighet og dekning avhenger av det lokale nettet.

Før kjøpet

• Telefonen din må støtte eSIM og må ikke være låst til en operatør. Du kan sjekke telefonen på nettsiden vår eller i telefoninnstillingene.
• Et eSIM installeres på én telefon. Et installert eSIM kan ikke flyttes til en annen telefon.
• Noen pakker må installeres innen en bestemt tid etter kjøpet. Tiden vises i pakkeinformasjonen.

Priser og betaling

Prisene inkluderer finsk MVA (25,5 %). Betalingen trekkes når du bestiller. Betalingene håndteres av Stripe, og du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen, for eksempel kort, Apple Pay eller Google Pay. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine.

Hvis en pris vises i en annen valuta enn euro, er det et anslag. Belastningen skjer i euro.

Levering

eSIM leveres elektronisk til bestillingssiden og på e-post rett etter betalingen, vanligvis på under ett minutt. Hvis leveringen blir forsinket, gir vi deg beskjed på e-post. Hvis vi ikke kan levere eSIM, refunderer vi hele beløpet.

Angrerett og refusjoner

Du kan angre kjøpet av et eSIM som ikke er installert, innen 14 dager etter kjøpet. Send forespørselen til [email protected] og oppgi e-postadressen du brukte ved bestillingen. Vi refunderer hele prisen til samme betalingsmåte.

Når eSIM er installert på telefonen, er tjenesten tatt i bruk, og bestillingen kan ikke lenger angres. Du godtar dette når du ber om at eSIM leveres umiddelbart etter kjøpet.

Hvis eSIM ikke fungerer av en grunn som ikke skyldes telefonen din eller innstillingene på den, undersøker vi saken og gir deg et erstatnings-eSIM eller en refusjon. Kontakt kundeservice før du sletter eSIM fra telefonen, for et slettet eSIM kan ikke gjenopprettes.

Vi refunderer ikke ubrukt data eller gyldighetstid, og heller ikke tilfeller der telefonen ikke støtter eSIM eller er låst til en operatør.

Bruk

• eSIM er til personlig bruk på reisen. Det må ikke selges videre.
• Ulovlig bruk og misbruk av nettet er forbudt. Den lokale operatøren kan begrense tilkoblingen hvis bruken avviker fra det vanlige.
• Ekstra data kan bare kjøpes til pakker der pakkeinformasjonen sier det.

Ansvar

Vi er ansvarlige for at eSIM fungerer slik det er beskrevet. Vi er ikke ansvarlige for avbrudd, dekning eller hastighet i lokale nett, og heller ikke for indirekte tap, som tapte bestillinger. Ufravikelige forbrukervernregler gjelder alltid.

Tvister

Ta først kontakt med kundeservicen vår, så finner vi en løsning. Som forbruker kan du også be om råd hos finsk forbrukerveiledning og den finske forbrukertvistnemnda (Kuluttajariitalautakunta), eller kontakte forbrukermyndigheten i ditt eget land. Vilkårene følger finsk lov.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. For bestillingen din gjelder vilkårene som var i kraft da du bestilte.