Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Konvert Technologies Oy (organisasjonsnummer 3631359-4), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki, Finland. Spørsmål om personvern: [email protected].

Hvilke opplysninger vi behandler

• Bestilling: e-postadresse, kjøpt pakke, pris, språk og tidspunkt for bestillingen.
• Betaling: transaksjonsreferanser fra Stripe. Kortopplysninger håndteres av Stripe, og vi ser dem aldri.
• eSIM: eSIM-identifikatorer, for eksempel ICCID og aktiveringskode, slik at vi kan levere eSIM og hjelpe deg ved problemer.
• Kundeservice: meldinger du sender oss.
• Chat: spørsmål og svar i chatten. Vi lagrer ikke navn, e-post eller IP-adresse sammen med dem.
• Tekniske opplysninger: serveren behandler IP-adressen din en kort stund for å vise sidene og hindre misbruk.

Hvorfor vi behandler opplysninger

• For å levere bestillingen din, ta imot betalinger, gi refusjoner og yte kundeservice (oppfyllelse av avtale).
• Regnskap og skatt (rettslig forpliktelse).
• Sikkerhet, forebygging av misbruk og bedre chat-svar (berettiget interesse).

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker følgende tjenesteleverandører, som behandler opplysninger på våre vegne og bare i nødvendig omfang:

• Stripe: behandling av betalinger. Opplysninger kan overføres til USA med sikkerhetstiltak godkjent av EU.
• Grossistleverandør av eSIM: leverer eSIM-ene. Til leverandøren sender vi bare en bestillingsreferanse, aldri navnet eller e-postadressen din.
• Resend: sender ordrebekreftelser på e-post. Opplysninger kan overføres til USA med sikkerhetstiltak godkjent av EU.
• Server: vår egen server i Finland.
• KI-tjeneste: chattens svar. Spørsmålet ditt i chatten sendes til en KI-tjeneste for å lage et svar, og kan behandles utenfor EU, også i Kina. Ikke skriv personopplysninger i chatten. Spørsmål om telefoners eSIM-støtte svarer vi på uten KI.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

• Bestillings- og betalingsopplysninger: seks år etter slutten av regnskapsåret, som den finske regnskapsloven krever.
• Chat-samtaler: høyst 12 måneder.
• Meldinger til kundeservice: så lenge saken krever, høyst tre år.

Informasjonskapsler

Vi bruker bare informasjonskapsler som nettstedet trenger for å fungere: språket og valutaen du velger blir husket, og chattens status lagres i nettleseren din. Vi bruker ikke analyse- eller reklameinformasjonskapsler.

Rettighetene dine

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, til å be om retting av feil opplysninger, sletting av opplysninger eller begrensning av behandlingen, og til å protestere mot behandlingen. Regnskapsopplysninger vi er pålagt å lagre, kan vi ikke slette før lagringstiden er over. Send forespørselen til [email protected].

Hvis du mener at opplysningene dine behandles i strid med loven, kan du klage til det finske datatilsynet, Tietosuojavaltuutettu (tietosuoja.fi), eller til datatilsynet i ditt eget land.