Virker ikke mobildata eller eSIM? Slik fikser du det
Oftest er årsaken én enkelt innstilling. Gå gjennom disse i rekkefølge, og test forbindelsen etter hvert steg.
Oppdatert 9. november 2026
Rett opp i disse i rekkefølge
Sjekk at eSIM-en er slått på
Åpne SIM-innstillingene på telefonen og kontroller at Reissaa-eSIM er i bruk. Sjekk samtidig at pakkens gyldighet ikke er utløpt og at dataene ikke er brukt opp.
Slå på roaming
Dette er den vanligste årsaken. Et reise-eSIM trenger vanligvis roaming, så slå det på nettopp for eSIM-en.
Velg eSIM-en for mobildata
Pass på at telefonen ikke prøver å bruke data fra ditt eget abonnement.
Start telefonen på nytt
Eller slå flymodus på og av en liten stund. Telefonen søker da etter nettverk på nytt.
Velg nettverk manuelt
Slå av automatisk nettverksvalg og prøv et av nettverkene som er nevnt i pakkeinformasjonen.
Sjekk APN
Hvis installasjonsinformasjonen har en APN-innstilling, kontroller at den er skrevet inn riktig.
Hva problemet betyr
| Situasjon | Sannsynlig årsak | Hva du gjør |
|---|---|---|
| QR-koden leses ikke | Svak forbindelse, eller koden er allerede brukt | Bytt til stabil wifi og prøv igjen. Hvis skanningen ikke virker, skriv inn opplysningene manuelt (Skriv inn detaljer manuelt) hvis de står i bestillingsmeldingen |
| Melding: abonnementet kan ikke legges til | Telefonen er operatørlåst, eller eSIM-en er allerede installert | Sjekk at eSIM-en ikke allerede ligger på telefonen. Får du den ikke installert, ikke prøv om og om igjen, men ta kontakt med kundeservice |
| Ingen dekning når du er fremme | Roaming er av, eller feil nettverk | Slå på roaming og velg nettverk manuelt |
| Nettverk vises, men nettet virker ikke | Data er på feil abonnement, eller APN mangler | Velg eSIM-en for data og sjekk APN |
| Nettet ble plutselig tregt | Dataene er brukt opp, eller dagsgrensen er nådd | Sjekk dataforbruket og kjøp mer hvis pakken tillater det |
Ofte stilte spørsmål
Går pakketiden ut hvis nettet ikke virker?
Det avhenger av pakken: gyldigheten starter enten ved kjøp, ved installasjon eller ved første nettverkstilkobling. Informasjonen står i pakkeinformasjonen. Får du ikke forbindelsen til å virke, ta kontakt med oss, så ser vi på saken.
Kan jeg bruke telefonen som internettdeling?
Vanligvis ja. Internettdeling bruker opp data raskere, så følg med på forbruket.
Hva om jeg er uten nett og ikke får installert eSIM-en?
Finn wifi på hotellet, en kafé eller flyplassen. Derfor bør du installere eSIM-en før du reiser.
Hva betyr en datavarsling?
Det er en påminnelse du har satt opp på telefonen, som varsler når dataforbruket har passert en valgt grense. Den kutter ikke forbindelsen. Den riktige grensen er datamengden i pakken, så du kan ignorere varselet eller justere grensen. Pass i tillegg på at mobildata er valgt for eSIM-en og ikke for ditt eget abonnement.
Må mobildata være på i utlandet?
Ja, hvis du vil bruke nett uten wifi. Slå på mobildata og roaming for eSIM-en, og la dataroaming på ditt eget abonnement stå av, så unngår du overraskende regninger.
Hvorfor virker ikke mobildata på iPhone i utlandet?
De vanligste årsakene er feil datalinje eller at roaming ikke er slått på for eSIM-en. Se steg 2 og 3 over eller iPhone-guiden: Dataroaming for eSIM-en finner du under Innstillinger → Mobildata → Reissaa.
Ha nettet klart før du reiser
Se pakker og priser for 89 reisemål.