Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Konvert Technologies Oy (Y-tunnus 3631359-4), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki. Tietosuojaan liittyvät kysymykset: [email protected].

Mitä tietoja käsittelemme

• Tilaus: sähköpostiosoite, ostettu paketti, hinta, kieli ja tilauksen ajankohta.
• Maksu: Stripen antamat maksutapahtuman tunnisteet. Korttitiedot käsittelee Stripe, emmekä näe niitä.
• eSIM: eSIMin tunnisteet, kuten ICCID ja aktivointikoodi, jotta voimme toimittaa eSIMin ja auttaa ongelmissa.
• Asiakaspalvelu: viestit, jotka lähetät meille.
• Chat: chattiin kirjoittamasi kysymykset ja vastaukset. Emme tallenna niihin nimeä, sähköpostia emmekä IP-osoitetta.
• Tekniset tiedot: palvelin käsittelee IP-osoitetta lyhytaikaisesti sivujen toimittamiseen ja väärinkäytösten estämiseen.

Miksi käsittelemme tietoja

• Tilauksen toimittaminen, maksut, hyvitykset ja asiakaspalvelu (sopimuksen täyttäminen).
• Kirjanpito ja verotus (lakisääteinen velvoite).
• Palvelun turvallisuus, väärinkäytösten estäminen ja chatin vastausten parantaminen (oikeutettu etu).

Kenelle tietoja välitetään

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme ja vain tarvittavassa laajuudessa:

• Stripe: maksujen käsittely. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin EU:n hyväksymin suojatoimin.
• eSIM-tukkutoimittaja: eSIMien toimittaminen. Toimittajalle välitetään vain tilauksen tunniste, ei nimeäsi eikä sähköpostiasi.
• Resend: tilausvahvistusten lähettäminen sähköpostilla. Tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin EU:n hyväksymin suojatoimin.
• Palvelin: oma palvelimemme Suomessa.
• Tekoälypalvelu: chatin vastaukset. Chattiin kirjoitettu kysymys välitetään tekoälypalvelulle vastauksen muodostamista varten, ja se voidaan käsitellä EU:n ulkopuolella, myös Kiinassa. Älä kirjoita chattiin henkilötietoja. Puhelinten eSIM-tuesta vastaamme ilman tekoälyä.

Säilytysaika

• Tilaus- ja maksutiedot: kuusi vuotta tilikauden päättymisestä kirjanpitolain vuoksi.
• Chat-keskustelut: enintään 12 kuukautta.
• Asiakaspalveluviestit: niin kauan kuin asian hoitaminen vaatii, enintään kolme vuotta.

Evästeet

Käytämme vain sivuston toiminnalle välttämättömiä evästeitä: valitsemasi kieli ja valuutta muistetaan, ja chatin tila tallentuu selaimeesi. Emme käytä analytiikka- emmekä mainosevästeitä.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta on, pyytää virheellisten tietojen korjaamista, tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa käsittelyä. Lakisääteisesti säilytettäviä kirjanpitotietoja emme voi poistaa ennen säilytysajan päättymistä. Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected].

Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).