Käyttö- ja toimitusehdot

Myyjä

Reissaa-eSIMejä myy Konvert Technologies Oy (Y-tunnus 3631359-4, ALV-tunniste FI36313594), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki.

Asiakaspalvelu: [email protected], puhelin +358 40 257 6954.

Mitä myymme

Reissaa-eSIM on matkustajille tarkoitettu ennalta maksettu datapaketti, joka asennetaan puhelimeen digitaalisena SIM-korttina (eSIM). Paketti sisältää vain mobiilidataa, ei puhelinnumeroa, puheluita eikä tekstiviestejä.

Jokaisen paketin datamäärä, voimassaoloaika, maat, verkot ja voimassaolon alkamistapa näkyvät paketin tiedoissa ennen ostoa. Yhteys käyttää kohdemaan paikallisia verkkoja, joten nopeus ja kuuluvuus riippuvat paikallisesta verkosta.

Ennen ostoa

• Puhelimen on tuettava eSIMiä, eikä se saa olla lukittu operaattorille. Voit tarkistaa puhelimesi sivuillamme tai puhelimen asetuksista.
• eSIM asennetaan yhteen puhelimeen. Asennettua eSIMiä ei voi siirtää toiseen puhelimeen.
• Osa paketeista on asennettava tietyn ajan kuluessa ostosta. Aika näkyy paketin tiedoissa.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Maksu veloitetaan tilaushetkellä. Maksut käsittelee Stripe, ja voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla, kuten maksukortilla, Apple Paylla tai Google Paylla. Emme näe emmekä tallenna korttitietojasi.

Jos sivulla näkyy hinta muussa valuutassa kuin euroissa, se on arvio. Veloitus tehdään euroissa.

Toimitus

eSIM toimitetaan sähköisesti tilaussivulle ja sähköpostiin heti maksun jälkeen, yleensä alle minuutissa. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sähköpostilla. Jos eSIMiä ei saada toimitettua, palautamme maksun kokonaan.

Peruutus ja hyvitykset

Asentamattoman eSIMin voit perua 14 päivän kuluessa ostosta. Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected] ja kerro tilauksen sähköpostiosoite. Palautamme koko hinnan samalle maksutavalle.

Kun eSIM on asennettu puhelimeen, palvelu on otettu käyttöön, eikä tilausta voi enää perua. Hyväksyt tämän, kun pyydät eSIMin toimittamista heti ostoksen jälkeen.

Jos eSIM ei toimi syystä, joka ei johdu puhelimestasi tai sen asetuksista, selvitämme asian ja annamme korvaavan eSIMin tai hyvityksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin poistat eSIMin puhelimesta, sillä poistettua eSIMiä ei voi palauttaa.

Emme hyvitä käyttämättä jäänyttä dataa tai voimassaoloaikaa, emmekä tilannetta, jossa puhelin ei tue eSIMiä tai on lukittu operaattorille.

Käyttö

• eSIM on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön matkalla. Sitä ei saa myydä edelleen.
• Lainvastainen käyttö ja verkon väärinkäyttö on kielletty. Paikallinen operaattori voi rajoittaa yhteyttä, jos käyttö poikkeaa tavanomaisesta.
• Lisädataa voi ostaa vain paketteihin, joiden tiedoissa niin kerrotaan.

Vastuu

Vastaamme siitä, että eSIM toimii kuvatulla tavalla. Emme vastaa paikallisten verkkojen katkoista, kuuluvuudesta tai nopeudesta, emmekä välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä varauksista. Kuluttajansuojalain pakottavat säännökset ovat aina voimassa.

Erimielisyydet

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian. Kuluttajana voit myös pyytää neuvoa kuluttajaneuvonnasta ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.