Kasutus- ja tarnetingimused

Müüja

Reissaa eSIMe müüb Konvert Technologies Oy (registrikood 3631359-4, KMKR-number FI36313594), Ruukintie 93 B 7, 60100 Seinäjoki, Soome.

Klienditugi: [email protected], telefon +358 40 257 6954.

Mida me müüme

Reissaa eSIM on reisijatele mõeldud ettemaksuga andmepakett, mis paigaldatakse telefoni digitaalse SIM-kaardina (eSIM). Pakett sisaldab ainult mobiilset andmesidet, telefoninumbrit, kõnesid ega tekstisõnumeid sellega ei kaasne.

Iga paketi andmemaht, kehtivusaeg, riigid, võrgud ja kehtivuse algus on paketi andmetes enne ostu näha. Ühendus kasutab sihtriigi kohalikke võrke, seega sõltuvad kiirus ja leviala kohalikust võrgust.

Enne ostu

• Sinu telefon peab eSIMi toetama ja ei tohi olla operaatori külge lukustatud. Telefoni saad kontrollida meie lehel või telefoni seadetes.
• eSIM paigaldatakse ühte telefoni. Paigaldatud eSIMi ei saa teise telefoni üle viia.
• Osa pakette tuleb paigaldada kindla aja jooksul pärast ostu. Aeg on paketi andmetes näha.

Hinnad ja maksmine

Hinnad sisaldavad Soome käibemaksu (25,5 %). Makse võetakse tellimise hetkel. Makseid töötleb Stripe ja sa saad maksta kassas näidatud viisidel, näiteks kaardi, Apple Pay või Google Payga. Me ei näe ega salvesta sinu kaardiandmeid.

Kui hind on näidatud muus vääringus kui eurodes, on see hinnanguline. Raha võetakse eurodes.

Tarne

eSIM tarnitakse elektrooniliselt tellimuse lehele ja e-postile kohe pärast makset, tavaliselt alla minutiga. Kui tarne viibib, anname sellest e-postiga teada. Kui eSIMi ei õnnestu tarnida, maksame kogu summa tagasi.

Tühistamine ja tagasimaksed

Paigaldamata eSIMi saad tühistada 14 päeva jooksul pärast ostu. Saada soov aadressile [email protected] ja märgi tellimusel kasutatud e-posti aadress. Maksame kogu hinna tagasi samale makseviisile.

Kui eSIM on telefoni paigaldatud, on teenus kasutusele võetud ja tellimust ei saa enam tühistada. Sa nõustud sellega, kui palud eSIMi kohe pärast ostu tarnida.

Kui eSIM ei tööta põhjusel, mis ei tulene sinu telefonist ega selle seadetest, uurime asja ja anname asendus-eSIMi või teeme tagasimakse. Võta klienditoega ühendust enne, kui eSIMi telefonist kustutad, sest kustutatud eSIMi ei saa taastada.

Me ei maksa tagasi kasutamata andmemahu ega kehtivusaja eest ega juhul, kui telefon ei toeta eSIMi või on operaatori külge lukustatud.

Kasutamine

• eSIM on mõeldud isiklikuks kasutamiseks reisil. Seda ei tohi edasi müüa.
• Ebaseaduslik kasutus ja võrgu kuritarvitamine on keelatud. Kohalik operaator võib ühendust piirata, kui kasutus erineb tavapärasest.
• Lisaandmeid saab osta ainult pakettidele, mille andmetes see on öeldud.

Vastutus

Me vastutame selle eest, et eSIM töötab kirjeldatud viisil. Me ei vastuta kohalike võrkude katkestuste, leviala ega kiiruse eest ega kaudse kahju eest, näiteks ärajäänud broneeringute eest. Tarbijakaitse kohustuslikud sätted kehtivad alati.

Vaidlused

Võta kõigepealt ühendust meie klienditoega, siis lahendame asja. Tarbijana võid küsida nõu ka Soome tarbijanõustamiselt ja Soome tarbijavaidluste komisjonilt (Kuluttajariitalautakunta) või pöörduda oma riigi tarbijakaitseasutuse poole. Tingimustele kohaldatakse Soome õigust.

Tingimuste muutmine

Me võime neid tingimusi uuendada. Sinu tellimusele kehtivad tingimused, mis olid jõus tellimise ajal.